Fresh Ideas for Service Management!


Veränderungen verankern

Prozesse einführen = Veränderung!
Tool implementieren = Veränderung!
Prozesse optimieren = Veränderung!

Wer Prozesse einführt oder optimiert bzw. ein Tool implementiert, sieht sich oftmals mit unerwartetem Widerstand der betroffenen MitarbeiterInnen konfrontiert. Was ist passiert?

Aus der Sicht dieser MitarbeiterInnen verändern all jene Projekte die Zusammenarbeit und/oder machen eine Änderung im Verhalten notwendig – und manchmal verändern sie sogar die Organisationsstruktur.

Betrachtet man den Menschen als nicht-triviale Maschine (Heinz v. Foerster), so ist es nicht vorhersehbar, wie dieser auf – selbst gut gemeinte – Veränderungen reagiert. Frei nach dem Motto „alle wollen, dass es besser wird, aber keiner will, dass es anders wird“ tun sich viele Menschen schwer mit Veränderungen – Widerstand ist die Folge.

All das können Sie sich nicht aussuchen – sehr wohl aber können Sie sich aussuchen, wie Sie damit umgehen. Nutzen Sie die Informationen, welche Ihnen der Widerstand Ihrer MitarbeiterInnen liefert und gestalten Sie bewusst jene Veränderungsprozesse, die Sie durch Ihre Projekte auslösen oder ausgelöst haben. Ihre MitarbeiterInnen und Ihre Projektergebnisse werden es Ihnen danken.

Wir beraten Sie gerne und erarbeiten ein Vorgehensmodell zur Integration der Veränderungsprozesse in Ihre Projektplanung. Kontaktieren Sie uns noch heute!